《不可遗忘》的主人公是一位有着极为罕见完美记忆的警探Carrie Wells，由派琵·蒙格玛丽(Poppy Montgomery)扮演。Carrie所经历的每个地点、每次对话、每个伤心与快乐的时刻都牢牢地嵌在了她的脑子里，她无法忘记这些，但只有一件事是例外，她姐姐很久以前被谋杀的细节。在经过了一段时间的休息后，Carrie感觉回到工作中对她来说是无比正确的选择，但在解决一起凶杀案的时候她不得不和前男友兼自己的搭档NYPD警探Al Burns （迪伦·沃尔什）再次共事。他们这一小组的成员还包括Al的搭档Mike Costello (Michael Gaston)、队中的新手Roe Saunders （凯文·兰金）以及有些小聪明的Nina Inara (Daya Vaidya)。虽然对Al心存复杂的感觉，但Carrie还是决定加入他的小组去专门解决凶杀案，当然，她更希望借此能解决自己姐姐的被杀之谜，她所要做的，就是“不可遗忘”。